ONLINE İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Alıcı; Andifli Mahallesi Demokrasi 1 Caddesi No: 63/8 Kaş/Antalya adresinde kâin Kaş MalMüd. – 24827359752 TCKN’lı Didem Ergin Demirbaş’a (“Dönüşen Zihin”) ait www.didemergin.com alan adı ve bu alan adına bağlı alan adlarından oluşan internet sitesi aracılığıyla almış olduğu ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) İş Günü içinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi gerçekleştirildiğinde Alıcı’nın ödediği tutarın tamamı Alıcı’ya geri ödenecektir.

1) Değişim Koşulları

● Müşteri talebi üzerine kişiselleştirilmiş, özel olarak üretilmiş ya da değiştirilmiş olan kişiye özel ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamaz. Üzerinde tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu durum, Alıcı’nın talebi üzerine Dönüşen Zihin tarafından tadilat yapılmış, Alıcı tarafından ya da üçüncü kişiler tarafından tadilat yapılmış ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan ürünleri kapsar.
● Kullanım sonucu yıpranmış, çizilmiş veya orijinalliğini yitirmiş ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
● Teslimat sonrası ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış veya sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için iade ve değişim kabul edilmez. Sadece barkodlu ürünlerin iadesi kabul edilir; bedeni değiştirilmiş ürünler, işlenmiş ürünler ve barkodu veya faturası olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
● İade ve değişim hakkının kullanılabilmesi için bu talebin teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) İş Günü içinde Dönüşen Zihin’e bildirilmesi gerekmektedir.
● Dönüşen Zihin’e gerekli bildirim yapılmadan gönderilen ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyecek ve teslim alınmayacaktır.
● İade edilmek istenen ürünler, orijinal haliyle; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte, ambalajlı ürünlerin ambalajı açılmamış olarak ve eksiksiz bir şekilde, gerekli bildirim yapıldıktan sonra iade için belirtilen adrese gönderilmelidir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
● Olağan kullanım sınırı aşılan ve zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. Faturası şirket adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
● Dönüşen Zihin’ce verilen Eğitim’e ilişkin ücret iade edilemez.

2) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

Kredi kartı/banka kartı ile alınmış mal ve hizmetlerin iadesi durumunda, Dönüşen Zihin, ilgili banka ile yaptığı sözleşme gereği Alıcı’ya nakit ödeme yapamaz. Dönüşen Zihin, iade işlemini ilgili yazılım aracılığıyla gerçekleştirecek ve ilgili tutarı ilgili bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, Alıcı’ya nakit ödeme yapılamamaktadır.

Kredi kartı ile yapılmış siparişlerde, iade edilen tutar kredi kartına geri ödenir. Kredi kartına yapılan iade işlemleri, ürünlerin Dönüşen Zihin’e ulaşmasını takiben en geç 3 (üç) İş Günü içinde tamamlanır. Dönüşen Zihin tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama süreç 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabilir, bu tutarın Dönüşen Zihin tarafından Banka’ya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması hali tamamen Banka işlem süreci ile ilgilidir.

3) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade işlemi, Alıcı’dan banka hesap bilgileri istenerek, Alıcı’nın belirttiği hesaba havale veya EFT şeklinde yapılacaktır. Dönüşen Zihin, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde geri ödeyecektir. Havale/EFT yoluyla alınmış mal ve hizmetlerin iadesi durumunda Dönüşen Zihin, banka ile yaptığı sözleşme gereği Alıcı’ya nakit ödeme yapamaz. Dönüşen Zihin, iade işlemini ilgili yazılım aracılığıyla gerçekleştirecek ve ilgili tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, bu prosedür gereğince Alıcı’ya nakit ödeme yapılamamaktadır.